Obchodní podmínky

Článek 01

Kdo služby poskytuje

Provozovatelem vzdělávacích služeb pod značkou EQ4life – Emoce pro život je Biorezonance s.r.o., IČO 14229331, se sídlem Skřípov 57, 798 52 Skřípov, zapsaná u Krajského soudu v Brně, spisová značka C 127030 (dále jen „provozovatel“).

Tyto podmínky upravují uzavření smlouvy o vzdělávání, průběh akce a vzájemná práva a povinnosti provozovatele a objednatele. Objednatelem je škola, firma, organizace nebo fyzická osoba, která službu poptává nebo objednává.

Odešlete-li poptávku přes formulář na tomto webu nebo e-mailem, berete tyto podmínky na vědomí. Zvláštní ujednání v písemné nabídce nebo potvrzení mají přednost před těmito podmínkami.

Článek 02

Co je předmětem služby

Předmětem služby je vzdělávání: školení, workshopy a programy rozvíjející emoční inteligenci, komunikaci, zvládání stresu a wellbeing. Programy a jejich rozsah jsou uvedeny v sekci Programy, jednotlivé akce se připravují na míru podle poptávky objednatele.

Obvyklé formy realizace jsou dvouhodinový workshop, půldenní nebo celodenní školení a dlouhodobější program složený z několika setkání. Rozsah, čas, místo a počet účastníků se sjednají v nabídce.

Služba se koná prezenčně v prostorách objednatele nebo v jiném dohodnutém místě, případně online formou, pokud to dohodnuté podmínky umožní.

Článek 03

Co služba není

Školení jsou vzdělávací a rozvojovou aktivitou. Nejde o zdravotní ani psychologickou péči, terapii ani náhradu za odbornou pomoc. V rámci vzdělávání nepracujeme s individuální anamnézou účastníků a neklademe jim diagnostické otázky.

Pokud se během akce objeví téma vyžadující odbornou podporu, účastníka odkážeme na příslušnou pomoc (školní metodik prevence, školské poradenské zařízení, praktický lékař nebo linky první psychické pomoci).

Článek 04

Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy

Poptávka přes formulář nebo e-mail není objednávkou. Na jejím základě připravíme písemnou nabídku s rozsahem, termínem, cenou a organizačními podmínkami.

Smlouva o vzdělávání je uzavřena, když objednatel nabídku písemně potvrdí (e-mailem) a provozovatel potvrdí rezervaci termínu. Do té doby je termín pouze blokován a může být uvolněn.

Potvrzením objednávky objednatel stvrzuje, že je oprávněn za organizaci jednat, a zavazuje se k úhradě sjednané ceny.

Článek 05

Cena a platební podmínky

Cena se určuje individuálně podle rozsahu akce, počtu účastníků a přípravy na míru. Je uvedena v písemné nabídce a je konečná, pokud v ní není stanoveno jinak.

Cestní a další náklady mimo místo konání se uvedou v nabídce. Bez tohoto uvedení se neúčtují.

Cena je splatná na základě faktury vystavené po konání akce, se splatností 14 dnů od jejího doručení, pokud nabídka nestanoví zálohu nebo jinou splatnost. Úhrada se provádí bezhotovostně na účet uvedený na faktuře.

Článek 06

Změna a zrušení termínu objednatelem

Termín lze bez poplatku zrušit nebo přesunout nejpozději 14 kalendářních dnů před konáním akce.

Do 14 kalendářních dnů před akcí účtujeme 50 % sjednané ceny, do 3 kalendářních dnů před akcí a při nezrušení 100 % sjednané ceny. U dlouhodobějších programů se postupuje podle ujednání v nabídce.

Jednou za smlouvu nabízíme přesun na náhradní termín bez poplatku, i kdybyste se ozvali později – pokud jej provozovatel může obsadit.

Snížení počtu účastníků bez změny rozsahu akce nemění cenu.

Článek 07

Zrušení nebo přesun ze strany provozovatele

Ze závažných provozních důvodů (nemoc lektorky, nepředvídatelná překážka) můžeme akci zrušit nebo nabídnout náhradní termín. O tom vyrozumíme objednatele neprodleně, jakmile se o překážce dozvíme.

Pokud náhradní termín nevyhoví, vrátíme objednateli již uhrazenou částku, a to do 14 dnů od zrušení. Další náhradu (například náklady na náhradní školení) neposkytujeme.

Dojde-li ke zrušení z důvodu nižšího než dohodnutého počtu účastníků, dohodneme se na náhradním termínu, zkráceném rozsahu nebo vrácení úhrady.

Článek 08

Organizační podmínky

Objednatel zajistí vhodné prostory pro skupinovou práci, projektor nebo tabuli podle povahy akce a včas sdělí počet a složení účastníků, aby bylo možné program připravit.

Rozsah akce zahrnuje přestávky podle dohody. Změna programu během akce je možná v běžném rozsahu, zásadní změna tématu nebo rozsahu vyžaduje dohodu.

Provozovatel se zavazuje, že akci povede lektorka uvedená v nabídce nebo provozovatelem schválená zástupkyně se srovnatelnou praxí.

Článek 09

Materiály a autorská práva

Materiály, metodiky a pracovní listy připravené pro akci jsou určeny pro vnitřní potřebu objednatele a jeho účastníků. Jejich další šíření, prodej, publikování nebo využití ve vlastním vzdělávacím programu vyžaduje písemný souhlas provozovatele.

Účastníci si mohou pořizovat vlastní poznámky. Audiovizuální záznam z akce se pořizuje pouze se souhlasem všech přítomných.

Článek 10

Reklamace a stížnosti

Výhrady k průběhu nebo kvalitě akce oznámí objednatel e-mailem na info@eq4life.cz do 8 dnů po konání akce. Provozovatel se vyjádří a návrh řešení předloží do 30 dnů.

Řádně provedenou službu nelze zpětně reklamovat jako celek; řešíme konkrétní výhrady a dohodneme přiměřené řešení, například doplňující setkání.

Článek 11

Osobní údaje

Údaje potřebné ke sjednání a provedení služby zpracováváme v rozsahu a za podmínek popsaných v dokumentu Ochrana osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto podmínek.

Článek 12

Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Vztahy jimi neupravené se řídí obecně závaznými právními předpisy.

Spor se snažíme vyřešit smírně. Objednatel má právo na mimosoudní řešení sporu; informace o příslušném subjektu sdělíme na žádost e-mailem.

Provozovatel může podmínky změnit. Změny se nevztahují na smlouvy uzavřené před nabytím účinnosti změny. Aktuální znění je vždy k dispozici na webu EQ4life.

V případě rozdílného výkladu české a cizojazyčné verze rozhoduje znění české.